1. La orden
Los pedidos pueden realizarse en nuestra tienda en línea o por correo electrónico, teléfono o Facebook Messenger. No se impone una cantidad mínima de pedido. Todas las imágenes de la tienda no tienen carácter contractual y se incluyen con fines ilustrativos y descriptivos del producto en venta.
2. Precios
Todos los precios indicados son en euros, IVA incluido, y se refieren a todas las compras realizadas a través de Internet en el sitio. El IVA cumple con la legislación italiana vigente y se incluye en el total del pedido, dentro de la cesta de la compra, independientemente de los productos seleccionados para la compra. El precio de cada producto no incluye los gastos de transporte ni los eventuales gastos de pago. Estos gastos se muestran por separado fuera del total del pedido. Todos los precios indicados y las promociones en curso pueden estar sujetos a cambios dentro del sitio sin previo aviso.
3. 3. Formas de pago
Los métodos de pago aceptados son:
- Mark
- Paypal
- Tarjetas de crédito Visa o Mastercard (a través del circuito Stripe)
Se estudiarán otras formas de pago en el momento de realizar el pedido y a petición expresa del cliente. En caso de pago mediante Paypal, la mercancía se enviará una vez recibido el pago total del pedido. En caso de pago contra reembolso, la mercancía será entregada por el servicio de mensajería tras el pago del importe total más los gastos de envío contra reembolso.
4. Plazo de entrega de las mercancías
Los pedidos recibidos se enviarán el día laborable siguiente a su realización. Los sábados y domingos la tienda está abierta, pero los mensajeros no realizan entregas.
5. Métodos de envío y costes de transporte
Para los envíos utilizamos nuestro servicio de mensajería de confianza, pero organizamos envíos específicos con el servicio de mensajería indicado por usted. El coste de los envíos organizados por nosotros a Italia es de 6,00 €, que se añadirán al total del pedido. El coste aumenta a 10,00 euros si opta por el envío contra reembolso (6,00 euros + 4,00 euros), con pago del total del pedido, incluidos transporte y contra reembolso, en el momento de la entrega por el servicio de mensajería urgente. Si la compra supera los 50,00 euros, el envío es gratuito. Los envíos son tramitados por el servicio de mensajería GLS de lunes a jueves de 8.00 a 12.00 horas. Los plazos de entrega normales son de 1 ó 2 días laborables. Los plazos de entrega mencionados son indicativos y no vinculantes para el vendedor.
6. Embalaje, seguros y costes accesorios
No habrá costes adicionales por embalaje. Se cobrará cualquier envío prioritario, seguro u otros costes accesorios adicionales, y explícitamente solicitados por el cliente. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador, incluso si se vende a portes pagados en el momento de la entrega. La transferencia de la propiedad de la mercancía (y de los riesgos relacionados) se perfeccionará mediante consentimiento, incluso verbal, de conformidad con el Art. 1376 del Código Civil.
Rose Soleil no se hace responsable de los deterioros, daños, retrasos, multas u otros perjuicios y daños de cualquier tipo que puedan producirse durante el transporte. Corresponde al comprador efectuar las comprobaciones oportunas de la mercancía y presentar las reclamaciones contra el transportista directamente en el momento de la recepción, mediante una reserva precisa en el albarán del mensajero.
7. Derecho de retractación
El derecho de desistimiento podrá ejercerse:
En un plazo de 7 días a partir de la recepción de los productos adquiridos (incluidos sábados, domingos y festivos). La devolución sólo es posible para productos no dañados y sin usar, con la etiqueta original puesta. Los productos no se pueden cambiar por otros de la tienda. Se le reembolsará el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 30 días, previo aviso por correo electrónico. Los productos pueden devolverse a nuestro cargo y con nuestro servicio de mensajería. Siga el procedimiento de devolución y sustitución mencionado en las FAQ, y resumido a continuación. Póngase en contacto con nosotros indicando: la referencia del pedido (número y fecha), los productos adquiridos que desea devolver y la dirección en la que el transportista recogerá el paquete. Recibirá una comunicación de Rose Soleil con los detalles de la recogida (día, código de reserva, etc.). Si elige otro transportista, los gastos de envío correrán a su cargo y, en este caso, Rose Soleil no se hará responsable de los daños o robos sufridos durante el envío. Tan pronto como los productos devueltos regresen a nuestro almacén, iniciaremos el procedimiento de reembolso. Deben observarse estrictamente las siguientes instrucciones para que la devolución sea rápida y satisfactoria: Conserve la etiqueta y el embalaje intactos, ya que forman parte integrante del envío del producto. Manipule el producto con cuidado y evite estropearlo. Embale los productos en un embalaje adecuado para el envío. Nosotros nos haremos cargo del envío; le comunicaremos la fecha de recogida y el número de identificación. Si el resultado es positivo, se le notificará por correo electrónico la activación del procedimiento de reembolso y, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos, recibirá el importe total gastado. En caso de que el resultado del control de integridad sea negativo, los bienes le serán devueltos a su cargo.
8. 8. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor o caso fortuito, no seremos responsables del retraso o de la no ejecución de las entregas y tendremos derecho a rescindir total o parcialmente el contrato o a suspender o aplazar su ejecución.
9. En caso de litigio
Para cualquier litigio, el Tribunal de Padua será el único competente.
