Sortie de caisse

1. La commande

Les commandes peuvent être passées dans notre boutique en ligne, ou bien par e-mail, téléphone ou Facebook messenger. Aucune quantité minimale de commande n’est imposée. Toutes les images de la boutique n’ont pas de caractère contractuel et sont incluses à des fins d’illustration et de description du produit en vente.

2. Les prix

Tous les prix indiqués sont en euros, TVA comprise, et se réfèrent à tous les achats effectués par Internet sur le site. La TVA est conforme à la législation italienne en vigueur et est incluse dans le total de la commande, à l’intérieur du panier d’achat, séparément des produits sélectionnés pour l’achat. Le prix de chaque produit exclut les frais de transport et les éventuels frais de paiement. Ces frais sont indiqués séparément en dehors du total de la commande. Tous les prix indiqués et les promotions en cours peuvent faire l’objet de modifications à l’intérieur du site sans préavis.

3. Les modalités de paiement

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• Marque
• Paypal
• Cartes de crédit Visa ou Mastercard (via le circuit Stripe)

D’autres modes de paiement seront envisagés au moment de la commande et à la demande expresse du client. En cas de paiement par Paypal, la marchandise sera expédiée après réception du paiement total de la commande. En cas de paiement contre remboursement, la marchandise sera livrée par le service de messagerie après paiement du montant total et des frais de livraison contre remboursement.

4. Délai de livraison des marchandises

Les commandes reçues sont expédiées le jour ouvrable suivant la commande. Le samedi et le dimanche, le magasin est ouvert, mais les courriers ne livrent pas.

5. Méthodes d’expédition et frais de transport

Nous utilisons notre service de messagerie de confiance pour les expéditions, mais nous organisons des expéditions spécifiques avec le service de messagerie que vous avez indiqué. Le coût des envois organisés par nos soins vers l’Italie est de 6,00 €, qui seront ajoutés au total de la commande. Le coût passe à 10,00 € si vous optez pour un envoi contre remboursement (6,00 € + 4,00 €), avec paiement du total de la commande, y compris le transport et le contre remboursement, au moment de la livraison par le service de courrier express. Si l’achat est supérieur à 50,00 €, les frais de port sont gratuits. Les envois sont traités par le service de messagerie GLS du lundi au jeudi de 8 heures à 12 heures. Les délais de livraison normaux sont de 1 ou 2 jours ouvrables. Les délais de livraison mentionnés ci-dessus sont indicatifs et n’engagent pas le vendeur.

6. Emballage, assurance et frais annexes

Il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’emballage. Tout envoi prioritaire, assurance ou autres frais annexes supplémentaires, et explicitement demandés par le client, seront facturés. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur, même si elles sont vendues franco de port. Le transfert de propriété des marchandises (et des risques y afférents) est rendu effectif par le consentement, même verbal, conformément à l’article 1376 du Code civil.

Rose Soleil n’est pas responsable des détériorations, avaries, retards, amendes ou autres préjudices et dommages de toute nature pouvant survenir au cours du transport. Il appartient à l’acheteur de procéder aux vérifications appropriées des marchandises et de formuler ses réclamations auprès du transporteur directement à la réception, par le biais d’une réserve précise sur le bordereau de livraison du transporteur.

7. Le droit de retrait

Le droit de rétractation peut être exercé :
Dans les 7 jours suivant la réception des produits achetés (y compris les samedis, dimanches et jours fériés). Le retour n’est possible que pour les produits non endommagés et non utilisés, avec l’étiquette d’origine attachée. Les produits ne peuvent pas être échangés contre d’autres dans le magasin. Vous serez remboursé du montant des produits retournés dans un délai de 30 jours au plus tard, moyennant une notification préalable par e-mail. Les produits peuvent être retournés à nos frais et par notre service de messagerie. Suivez la procédure de retour et de remplacement mentionnée dans la FAQ et résumée ci-dessous. Contactez-nous en indiquant : la référence de la commande (numéro et date), les produits achetés que vous souhaitez retourner et l’adresse à laquelle le transporteur récupérera le colis. Vous recevrez une communication de Rose Soleil avec les détails de l’enlèvement (jour, code de réservation, etc.). Si vous choisissez un autre transporteur, les frais d’expédition sont à votre charge et, dans ce cas, Rose Soleil n’est pas responsable des dommages ou vols subis pendant l’expédition. Dès que les produits retournés reviennent à notre entrepôt, nous entamons la procédure de remboursement. Les instructions suivantes doivent être strictement respectées pour un retour rapide et réussi : Conservez l’étiquette et l’emballage intacts car ils font partie intégrante de l’envoi du produit. Manipulez le produit avec soin et évitez de l’abîmer. Emballez les produits dans un emballage approprié pour l’expédition. L’envoi sera payé par nos soins ; nous vous informerons de la date d’enlèvement et du numéro d’identification. En cas de résultat positif, vous serez informé par e-mail de l’activation de la procédure de remboursement et, au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée, vous recevrez le montant total dépensé. En cas de résultat négatif du contrôle d’intégrité, les marchandises vous seront renvoyées à vos frais.

8. La force majeure

En cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles, nous ne sommes pas responsables du retard ou de la non-exécution des livraisons et nous avons le droit de résilier le contrat en tout ou en partie ou d’en suspendre ou d’en reporter l’exécution.

9. En cas de litige

En cas de litige, le tribunal de Padoue est seul compétent.